时间： 2019-2-27 浏览次数：57223

（作者：副院长 杨海荣）

为进一步贯彻落实党的十九大精神和《“健康中国2030”规划纲要》，促进中国医院人文品牌建设，展示新时代良好的医院文化风貌，推动和促进医患关系的彻底改善。中国生命关怀协会组织了2018年度中国人文建设品牌医院、人文品牌风尚案例等推选活动。经各地各单位自愿申报，专家团评审及第三方评价、审议，获奖名单正式公布。其中，石门县中医医院荣获“2018年度全国人文管理创新医院”荣誉称号！院长易先全同志荣获“2018年度全国品牌建设先进个人”荣誉称号。

易先全，男，1964年8月出生，石门县易家渡镇人，汉族，本科文化，中共党员，高级政工师。易先全同志曾担任石门县红十字会医院的院长、石门县计划生育与妇幼保健医院的院长，2017年2月任石门县中医医院院长。在担任妇幼保健院院长期间，因成绩卓著，曾被评为全国优秀妇幼保健院院长。个人荣立二等功1次，三等功5次。

 易先全同志任石门县中医医院院长以来，认真贯彻落实党的十九大报告精神，把医院文化建设与实施“健康中国战略”紧密结合，提出“医院发展，文化先行”的理念，将医院党建、文化活动、社会公益、员工生活、患者体验等内容纳入医院文化建设的范畴。倡导“有爱的管理”、“有爱的服务”，注重“以人为本”，带领石门中医人，开创了石门中医跨越式发展的新时代。2017年荣获“十佳领导班子”、“石门县绩效评估优秀单位”荣誉称号，2018年荣获“全县脱贫攻坚先进后盾单位”、“扶贫助学先进单位”。

易先全院长高度重视医院文化建设，他多次在院委会、中层干部例会、医院职工大会上说:”医院文化是医院的灵魂，是医院思想政治工作的载体，是医院内涵建设的基石，是医院健康发展的动力，也是医院的核心竞争力，同时也是现代医院赖以生存和发展的重要保证。”2017年上任伊始，易院长就提出了“文化兴院”的发展战略，牵头制定了《石门县中医医院人文医院建设规划》，明确了医院文化建设的基本思路：以价值观为导向形成共识；以文化、道德、党建等为载体具体实践；以“患者需求至上”和“员工幸福”为核心，打造健康型、智慧型、人文型的现代化中医医院。

一、提升员工的职业幸福感，打造“家和”文化

2017年3月，院长易先全同志提出了“快乐工作， 健康生活”、“要让患者满意，先让员工满意”的“家.和”文化理念。斥资近百万，为员工修建了健身房、瑜伽房，并聘请专业教练为员工进行专业的健身指导。2017年10月，经过与相邻中学（石门三中）协商，投资200多万，修建了石门三中与石门中医共享室内体育馆，并组建了石门中医篮球队，气排球队、羽毛球队、乒乓球队、舞蹈队、礼仪队、天使合唱团等，极大的丰富了员工的业余文化生活。2018年5月，斥资500多万元对医院食堂进行了全新的升级改造，所有员工享受免费就餐。并出台了“向一线倾斜，向贡献倾斜”的绩效分配方案，帮助员工制定职业规划，出台各类鼓励措施，实现人尽其才，才为所用。

炎炎夏日，易院长会带领班子成员将消暑的西瓜亲自送到值班的员工手中；节假日，他会走进病房，看望坚守岗位的医务人员。员工生病，他会前去探望，员工有困难，他会第一时间想办法帮助解决。

除了温情的关怀，易院长还亲自指导参与医院文化活动的落地，相继举办了护士节篝火晚会，微电影大赛、医师节颁奖晚会、第一届职工运动会、医共体趣味运动会、春节联欢晚会、“医二代”暑期课堂、科普达人挑战赛、中秋节诗歌朗诵会、端午节包粽子比赛等，开展了评选“最美医生”、“最美护士”、“最佳新人”、“优秀员工”、“最美家庭”的活动。丰富多彩的文化活动不仅提升了员工的认同感，价值感，还激活了员工的创造力。团队执行力和凝聚力得到极大提升。

二、提升患者就医体验，打造“患者需求至上”的服务文化

　为了进一步提升患者的就医体验，易院长于2018年年初提出了“患者需求至上”的服务理念，并引进了6S精益管理理念。2018年5月与深圳华医修制合作，在医院推行6S精益管理，在服务流程与服务内涵上进行了深度挖掘，出台了系列人性化服务举措：为患者提供“宾馆式”服务：24小时空调、热水；WIFI全覆盖，病房卫生间免费提供洗发水、沐浴露、防滑拖鞋；每个病区设立便民小站，门诊大厅、住院大厅提供共享轮椅，共享平车，共享充电宝，以及自助饮水装置。提出“让患者只跑一次”的理念，提供一站式结算；为有需求的患者提供陪检、送餐服务等。为住院患者过生日、对出院的患者进行家访、医生护士开车送无陪患者回家…..这些“暖心”的互动在我院已成为医患、护患之间的日常。

   2018年10月，我院智慧医院正式上线，移动医疗、移动护理、移动支付、银医自助等服务功能让来院就诊的患者无需排队、无需等待，一部手机，一张身份证，就能轻松完成挂号、缴费、查询、打印等操作，极大程度的方便患者。两年来，门诊患者和住院患者的满意度一直保持在98%以上。

三、以公益使命为初心，打造公益文化品牌

   为落实“健康中国战略”，院长易先全从公立医院的公益属性出发，提出了“实实在在的为百姓做公益，创新形式为社会奉献力量”的公益服务理念。

   2017年3月，我院成立健康扶贫巡回义诊队。义诊队成员由医院顶级的医疗专家共30余人组成，将健康巴士开进村庄，让山区百姓不出家门，就可享受到二甲医院的诊疗服务。截止到2017年12月份，义诊团队走遍了石门的18个乡镇，31个村庄，完成义诊人次一万多人，为老百姓减免医疗费100多万元。2017年的10月份和11月份，中央电视台《朝闻天下》和湖南卫视《新闻联播》，对我院的健康扶贫巡回义诊进行了报道。

   2017年8月，常德日报社刊发了石门“钢板女孩”陈明珠写给衡阳师范学院的信——《我想睡下铺》。易院长第一时间了解到陈明珠的家庭情况后，立马组织全院员工为明珠捐款。并带领医院的骨科专家和募捐款5万多元、以及药品，驱车到石门县太平镇苦竹坪村看望患有脊柱侧弯的明珠，和植物人母亲。在交谈中，得知明珠虽然上大学的学费有了着落，但生活费还没凑齐，易院长立马表示：明珠大学四年的生活费由他个人承担，每年资助1万元。“钢板女孩”陈明珠从此与石门中医结下深厚情缘。

   2018年6月，易先全院长为石门四完小的留学儿童捐款10万元，并荣获石门县“捐资助学功臣”光荣称号。2018年9月，为了全程全员全方位推广急救科普，我院加入了湖南省人民医院第一目击者行动联盟，并于10月份举行了健康湖南 “救”在身边——现场救护第一目击者行动走进石门启动仪式。100名中医志愿者为近千名群众表演了急救操，并现场做了心肺复苏技能的培训。2018年11月，我院健康石门 “救”在身边——现场救护第一目击者行动公益项目正式启动，100名中医志愿者走进社区、机关、乡村、学校、广场、车站、军营等，为石门百姓传播急救操，并面对面进行徒手心肺复苏术的培训。在短短两个月的时间里，线下培训近万人。

   2019年1月9日，院长易先全率领100名志愿者，在石门县磨市镇中学举行了健康石门 “救”在身边——现场救护第一目击者行动走进磨市镇启动仪式，为助力健康石门贡献中医力量，深受老百姓的好评。

   在湖南省第四届第一目击者行动高峰论坛上，易先全院长以《公益事业 文化品牌》为视角，就我院公益项目建设的成果发表了《不负时代使命 助力健康石门》的主题演讲，受到业内专家和同行的一致好评，极大的提升了我院公益文化品牌的影响力。2018年12月，在全国第四届医院宣传论坛暨医界“梦之声”文艺作品大赛上，我院选送的急救MV荣获全国20强。